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寶塔區職稱評審服務中心創新服務機制 方便辦事群眾

創新工作方法 擦亮服務窗口

寶塔區職稱評審服務中心創新服務機制 方便辦事群眾

又是一年聘任季。

“過去為了辦理聘任業務,提交大量的紙質材料,因為不清楚聘任程序,每次因資料不全,得來來回回奔波好幾次,”談及寶塔區職稱評審服務中心辦理業務帶來的變化,前來辦理聘任的人員感受深刻。

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“為了更好地服務專業技術人員,減少群眾排隊的麻煩,我們實行預約先行零等待,通過微信公眾號、電話與相關單位預約,實現辦理時間提前預約,辦理材料提前知曉,辦理要件提前審核,避免了現場排隊、材料不全、多次往返現象的發生”。寶塔區職稱評審服務中心負責辦理聘任工作的姬蒙說,有時遇到偏遠鄉鎮的單位來辦理聘任時,中午取消午休,延時工作,一定要保證為最后一名辦理完聘任再下班。

近年來,寶塔區職稱評審服務中心業務大廳推出“互聯網+職稱”,通過提升微信公眾號網上政務服務能力、啟用電話預約辦理業務、創新便民服務措施等舉措,大大方便了辦事單位和群眾。為了讓群眾能夠一目了然,寶塔區職稱評審服務中心將職稱評審工作流程、繼續教育工作流程、職稱聘任工作流程以及辦理業務中所需要的材料上墻,供辦事人拍照,使服務對象能更加直觀清晰地了解到業務辦理流程,方便異地補充資料,營造“走進職稱門,親如一家人”的和諧氛圍和良好的服務環境,大大提高了服務質量與辦事效率。

與此同時,聘任業務受理完成后,所有人員檔案按照“一單位一冊子”統一歸檔保存,并對每套檔案進行編制,實現了從多套材料到一套材料,從多次往返到一次辦結的轉變,極大地方便了辦事群眾。針對偏遠的基層單位、無法及時到窗口辦理的人員,提供全程義務咨詢、指導和辦理,變“等你辦”為“幫你辦”,全方位踐行“把麻煩留給我,把方便送給你”的服務理念,極大地提高了群眾的滿意度。

截止目前寶塔區職稱評審服務中心已為衛健系統7個單位15名人、綜合系列26個單位,104人名專業技術人員辦理了聘任登記手續,目前正在為教體系統辦理聘任手續。

寶塔區職稱評審服務中心將繼續堅持貫徹“溫暖人社”的服務宗旨,進一步創新服務工作機制、優化服務環境、提升服務能力,為全區專業技術人員提供優質服務,增強群眾的獲得感和幸福感,做亮“寶塔服務員”品牌,努力打造全區服務標桿。(王文暉)

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